{"id":3302,"date":"2021-08-13T13:44:55","date_gmt":"2021-08-13T12:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/marunusa.hr\/?page_id=3302"},"modified":"2021-08-18T09:12:17","modified_gmt":"2021-08-18T08:12:17","slug":"opci-uvjeti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/opci-uvjeti\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

UVJETI I ODREDBE POSLOVANJA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. PRIMJENA OVIH UVJETA I ODREDBI POSLOVANJA<\/strong><\/p>

Ovi Uvjeti i odredbe poslovanja, zajedno s uvjetima i odredbama navedenim u Obrascu za rezervaciju i svim daljnjim uvjetima i odredbama o kojima smo vas obavijestili prije sklapanja ugovora s nama, uklju\u010duju\u0107i sve uvjete i odredbe u na\u0161im bro\u0161urama ili na na\u0161oj web stranici koje su relevantne za va\u0161u rezervaciju i sve ostale uvjete i odredbe za koje se svi slo\u017eimo da \u0107e biti obvezuju\u0107i nakon sklapanja ugovora izme\u0111u Marunu\u0161e i vas. Ugovor \u0107e postati valjan nakon \u0161to izvr\u0161ite rezervaciju, platite tra\u017eeni iznos (ili neku drugu pristojbu koja bi mogla biti primjerena, na primjer kada vr\u0161ite “kasnu rezervaciju”) i kada vam izdamo potvrdu rezervacije. Morate pa\u017eljivo pro\u010ditati ove Uvjete i odredbe poslovanja. Ako se utvrdi da je bilo koji dio na\u0161ih Uvjeta i odredbi poslovanja neva\u017ee\u0107i ili neprovediv, to ne\u0107e utjecati na njihov ostatak koji \u0107e ostati va\u017ee\u0107i i provediv.<\/p>

2. UVJETI REZERVACIJE<\/strong><\/p>

Sve usluge ovise o dostupnosti. Kada izvr\u0161ite rezervaciju iskazujete spremnost kupiti neke od na\u0161ih ogla\u0161avanih usluga. Zadr\u017eavamo pravo odbiti prihvatiti i\/ili ne nastaviti s bilo kojom rezervacijom u bilo kojem trenutku prema vlastitom naho\u0111enju. Nakon sklapanja ugovora izme\u0111u nas dati \u0107emo sve od sebe kako bismo izvr\u0161ili svoje obaveze prema vama u skladu s na\u0161im Uvjetima i odredbama poslovanja.
Sve rezervacije mora izvr\u0161iti osoba s napunjenih osamnaest godina ili vi\u0161e. Ako se va\u0161a rezervacija odnosi na vi\u0161e od jedne osobe, prvu osobu u dobi od osamnaest godina ili vi\u0161e mi \u0107emo tretirati kao \u201eGlavno ime\u201c za va\u0161u rezervaciju. \u201eGlavno ime\u201c bit \u0107e odgovorno za sva pla\u0107anja u skladu s Ugovorom.
Popunjavanje i podno\u0161enje na\u0161eg obrasca za rezervaciju tretirat \u0107emo kao potvrdu da ste pro\u010ditali, razumjeli i prihvatili sve na\u0161e Uvjete i odredbe poslovanja.
Prilikom provo\u0111enja rezervacije na na\u0161oj web stranici koristimo mehanizam za rezervacije EZ Booker. Va\u017eno je da to\u010dno ispunite na\u0161 obrazac za rezervaciju kao i sve dokumente, obavijesti i druge podatke koji se odnose na va\u0161e kori\u0161tenje na\u0161ih usluga. Va\u0161a je odgovornost osigurati da su podaci koje nam dostavite to\u010dni.<\/p>

3. PLA\u0106ANJE<\/strong><\/p>

U trenutku rezervacije bit \u0107ete obavije\u0161teni o cijeni usluge. Molimo vas da platite puni iznos, 100% cijene usluge. U nekim slu\u010dajevima na\u0161i dobavlja\u010di zahtijevaju dodatne iznose do potpunog pla\u0107anja unaprijed. U tim \u0107emo slu\u010dajevima zahtijevati dodatno pla\u0107anje unaprijed. Osim ako ne radite kasniju rezervaciju, iznos treba uplatiti najkasnije 20 dana prije datuma polaska ili datuma va\u0161eg putovanja ili aran\u017emana. Ako do tog trenutka ne primimo uplatu, smatrat \u0107emo da ste otkazali rezervaciju i bit \u0107ete du\u017eni platiti na\u0161e tro\u0161kove otkazivanja (vidi odlomak 5.2).
Prihva\u0107amo bankovne transakcije i kreditne kartice. Sve cijene navedene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti – kuna (HRK). Sva pla\u0107anja vr\u0161e se u hrvatskoj valuti. Iznos koji \u0107e biti napla\u0107en s ra\u010duna va\u0161e kreditne kartice dobiva se konverzijom cijene u eurima u hrvatske kune prema trenutnom te\u010daju Hrvatske narodne banke. Prilikom tere\u0107enja va\u0161e kreditne kartice isti se iznos pretvara u va\u0161u lokalnu valutu prema te\u010daju udru\u017eenja kreditnih kartica. Kao rezultat ove pretvorbe postoji mogu\u0107nost male razlike od izvorne cijene navedene na na\u0161oj web stranici.
Koriste\u0107i bankovne transakcije snosite i sve bankovne tro\u0161kove.
Napominjemo kako prihva\u0107amo sljede\u0107e kreditne kartice: MasterCard, Maestro, Visa, Diners Club, Discover. Za obradu va\u0161e online transakcije u na\u0161e ime koristimo procesor pla\u0107anja pod nazivom Monri WebPay Payment Gateway. Povjerljivost va\u0161ih podataka za\u0161ti\u0107ena je i osigurana pomo\u0107u protokola Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija postupak je kodiranja podataka za sprje\u010davanje neovla\u0161tenog pristupa tijekom prijenosa podataka. To omogu\u0107uje siguran prijenos podataka i sprje\u010dava neovla\u0161teni pristup podacima tijekom komunikacije izme\u0111u korisnika i Monri WebPay Payment Gateway-a i obrnuto. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koriste\u0107i svoju virtualnu privatnu mre\u017eu (VPN) koja je tako\u0111er za\u0161ti\u0107ena od neovla\u0161tenog pristupa. Monri Payments je davatelj usluga platnog prometa s certifikatom PCI DSS 1. razine. Marunu\u0161a ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i nisu dostupni neovla\u0161tenom osoblju.
Ako je va\u0161a rezervacija toliko blizu datuma polaska da je potrebno pri odlasku izdati dokumente ili vam ih poslati posebnom dostavom, bit \u0107ete du\u017eni uplatiti administrativnu pristojbu od 400,00 HRK po rezervaciji. Administrativna pristojba tako\u0111er se primjenjuje na sve promjene koje izvr\u0161imo na va\u0161 zahtjev (vidi odlomak 5.1).<\/p>

Podaci o bankovnom ra\u010dunu Marunu\u0161a:<\/strong>
Vlasnik ra\u010duna: MARUNU\u0160A j.d.o.o.<\/strong>
Naziv banke: Erste & Steierm\u00e4rkische Bank d.d.<\/strong>
IBAN: HR66 2402 0061 1006 9198 4<\/strong>
SWIFT: ESBCHR22<\/strong>
\u017dao nam je \u0161to ne mo\u017eemo prihvatiti \u010dekove.<\/strong><\/p>

4. CIJENE<\/strong><\/p>

Cijene navedene u na\u0161im bro\u0161urama, na na\u0161oj web stranici ili u na\u0161im reklamama i promocijama s vremena na vrijeme to\u010dne su u vrijeme objavljivanja. U slu\u010daju bilo kakvih promjena u navedenim cijenama, obavijestit \u0107emo vas prije prihva\u0107anja rezervacije. Sve na\u0161e cijene navedene su u kunama (hrvatske kune). Jam\u010dimo cijene na\u0161ih usluga navedene u potvrdi rezervacije. Me\u0111utim, mo\u017eemo vam naplatiti odre\u0111ene dodatne naknade koje proizlaze iz pove\u0107anih tro\u0161kova prijevoza (uklju\u010duju\u0107i tro\u0161kove goriva), pristojbi, poreza, pristojbi za slijetanje ili pristojbi za ukrcaj ili iskrcaj u lukama i zra\u010dnim lukama ili kolebanja te\u010daja. Ne\u0107emo obra\u010dunati nikakve naknade nastale u roku od 20 dana od va\u0161eg predvi\u0111enog datuma polaska, niti naknade koje bi rezultirale pove\u0107anjem ukupnih tro\u0161kova usluge za vi\u0161e od 2%.
Cijena na\u0161ih usluga ne uklju\u010duje:
\u2022 Takse za kori\u0161tenje Visa kartice, prijevoz, osobne tro\u0161kove, hotelske dodatke, gorivo i dodatke za najam automobila
\u2022 Poreze ili obvezne pristojbe koje uvode vlade, regulatorna tijela ili zra\u010dni prijevoznici nakon \u0161to ste izvr\u0161ili rezervaciju
\u2022 Sigurnosne pristojbe uvedene ili pove\u0107ane nakon \u0161to ste rezervirali, a odnose se na tro\u0161kove prijevoza
\u2022 Osiguranje
Cijenu koju pla\u0107ate za na\u0161e usluge i \u0161to ta cijena uklju\u010duje potvrdit \u0107emo vam prilikom rezervacije i navesti u potvrdi.
Neke rezervacije ili cijene ovise o broju sudionika ili korisnika, a ako se to odnosi na va\u0161e \u017eeljene usluge, bit \u0107ete obavije\u0161teni od nas u vrijeme rezervacije. Zadr\u017eavamo pravo na dodatne naknade ako broj osoba bude ispod onih potrebnih za stjecanje popusta ili cijene koja je na drugi na\u010din primjerena. Tako\u0111er zadr\u017eavamo pravo otkazati takvu rezervaciju u slu\u010daju da broj osoba bude ispod potrebnog broja u bilo koje vrijeme do 20 dana prije datuma polaska.<\/p>

5. PROMJENE ILI OTKAZI S VA\u0160E STRANE<\/strong><\/p>

5.1 PROMJENE<\/strong><\/p>

(a) Transferi<\/strong>
Kad vama ili bilo kojem \u010dlanu va\u0161e grupe iz bilo kojeg razloga bude onemogu\u0107eno putovanje (uklju\u010duju\u0107i smrt, bolest ili porotu), va\u0161u \u0107emo rezervaciju prenijeti na bilo koju drugu osobu koja zadovoljava sve zahtjeve vezane uz va\u0161u \u017eeljenu uslugu. Sve navedeno morate nam javiti u pisanoj formi i u razumno vrijeme prije datuma dolaska.
(b) Ostale promjene<\/strong>
Ako \u017eelite izvr\u0161iti bilo koju drugu promjenu u svojoj rezervaciji u bilo koje vrijeme nakon izdavanja potvrde rezervacije, poku\u0161at \u0107emo, ali ne mo\u017eemo obe\u0107ati da \u0107emo ispuniti va\u0161 zahtjev. U nekim slu\u010dajevima, ako se \u010dlanovi grupne rezervacije povuku, postoje fiksni tro\u0161kovi \u0161to zna\u010di da preostala osoba koja putuje mora platiti vi\u0161e po osobi. Prije nego \u0161to unesemo bilo kakvu promjenu, potrebno nam je va\u0161e pismeno ovla\u0161tenje. U slu\u010daju da se zatra\u017ei bilo kakva promjena u vezi s grupnom rezervacijom, potrebno je da autoritet u pisanom obliku upi\u0161e ime potencijalnog klijenta prije nego \u0161to unesemo promjenu.
(c) Administrativna pristojba<\/strong>
U svakoj od gore navedenih okolnosti, administrativna pristojba bit \u0107e pla\u0107ena 200,00 HRK po osobi ako va\u0161 zahtjev primimo 60 dana ili vi\u0161e prije va\u0161eg datuma odlaska i 400,00 HRK po osobi ako je zahtjev primljen manje od 60 dana prije datuma polaska. Ova naknada je nepovratna. Me\u0111utim, ako je zrakoplovna karta ve\u0107 izdana i let se ne mo\u017ee promijeniti na drugo ime, tada \u0107e biti pla\u0107ena puna cijena te karte.
(d) Tretiranje promjena od strane na\u0161ih dobavlja\u010da<\/strong>
Mnogi na\u0161i dobavlja\u010di ne dopu\u0161taju nam da promijenimo imena ili datume putovanja i nametnemo potpune naknade za otkazivanje. To \u0107emo vam proslijediti uz administrativnu naknadu, gdje je primjenjivo.<\/p>

5.2 OTKAZIVANJA<\/strong><\/p>

Ako \u017eelite, nakon \u0161to smo vam izdali na\u0161u potvrdu rezervacije, otkazati svoju rezervaciju ili bilo koji njezin dio koji se odnosi na bilo koju osobu (u slu\u010daju grupne rezervacije), od vas \u0107emo zahtijevati pismeno ovla\u0161tenje ili (u slu\u010daju grupne rezervacije) ovla\u0161tenje da to u\u010dini u pisanom obliku.
Primjenjivat \u0107e se na\u0161i tro\u0161kovi otkazivanja (pogledajte tablicu “Tro\u0161kovi otkazivanja” u nastavku). Izra\u010dunavaju se s obzirom na datum na koji primimo va\u0161a ovla\u0161tenja u pisanom obliku. U slu\u010daju da otka\u017eete rezerviranu uslugu ne\u0107emo vam vratiti nikakve depozite, administrativne tro\u0161kove ili bilo koje druge naknade koje smo mi proizveli, a vi platili.
Snosimo tro\u0161kove od trenutka kada izvr\u0161ite rezervaciju i sla\u017eete se da \u0107ete nam, ako otka\u017eete rezervaciju, nadoknaditi na\u0161e gubitke i tro\u0161kove prema donjoj tablici. Na\u0161e naknade za otkazivanje rastu \u0161to se otkazivanje pribli\u017eava datumu va\u0161eg polaska jer mo\u017eda ne\u0107emo mo\u0107i preprodati va\u0161 izlet ili paket aran\u017eman bez zna\u010dajnog smanjenja cijene ili uop\u0107e.
Preporu\u010dujemo da uz otkaz usluge otka\u017eete i osiguranje.
Ovisno o danu otkazivanja slijedi pripadaju\u0107a naknada za otkazivanje (izra\u017eena kao postotak od ukupne cijene izleta ili aran\u017emana):
\u2022 75 ili vi\u0161e dana prije: 30%
\u2022 74 – 30 dana prije: 50%
\u2022 30 – 15 dana prije: 75%
\u2022 15 – 0 dana prije: 100%<\/p>

6. AKO MORAMO PROMJENITI ILI OTKAZATI REZERVIRANU USLUGU<\/strong><\/p>

Mi \u0107emo se pobrinuti za provedbu usluga za koje smo sklopili Ugovor. S obzirom da nudimo usluge i nekoliko mjeseci unaprijed, povremeno \u0107emo morati izvr\u0161iti izmjene i zadr\u017eati pravo na to u bilo kojem trenutku.
Na\u0161a obveza prema vama ovisi o tome smatraju li se promjene \u201emanjima\u201c ili \u201eve\u0107ima\u201c. “Velika” promjena je ona koja rezultira zna\u010dajnom promjenom bitnih uvjeta ugovora izme\u0111u nas.
\u201eVelike\u201c promjene uklju\u010duju:
\u2022 promjenu cijene
\u2022 promjenu va\u0161e zra\u010dne luke za polazak
\u2022 promjenu va\u0161eg grada\/odmarali\u0161ta\/odredi\u0161nog mjesta
\u2022 promjenu va\u0161eg smje\u0161taja koji sad ima ni\u017eu ocjenu (manji broj zvjezdica)
“Manja” promjena je svaka druga promjena koja nije “velika” promjena. Poku\u0161at \u0107emo vas obavijestiti \u0161to je prije mogu\u0107e prije va\u0161eg datuma odlaska o svim \u201emanjim\u201c promjenama, iako to nismo du\u017eni u\u010diniti.
Ako moramo napraviti \u201eveliku\u201c promjenu, obavijestit \u0107emo vas \u0161to je prije mogu\u0107e, a vi \u0107ete imati jednu od sljede\u0107ih opcija:
\u2022 slo\u017eiti se s promjenama i prihvatiti njihov utjecaj (uklju\u010duju\u0107i i bilo koji utjecaj na cijenu)
\u2022 prihvatiti drugu opciju koju nudimo (ovisno o raspolo\u017eivosti) iste ili bolje kvalitete
\u2022 prihvatiti drugu opciju koju nudimo (ovisno o raspolo\u017eivosti) slabije kvalitete i primiti povrat za svaku razliku u cijeni
\u2022 otkazati izlet ili paket aran\u017eman i dobiti povrat svih sredstava koja ste nam uplatili<\/p>

6.1 OKOLNOSTI IZVAN NA\u0160E KONTROLE<\/strong><\/p>

Ne\u0107emo prihvatiti nikakvu odgovornost ako je promjena posljedica okolnosti izvan na\u0161e kontrole, uklju\u010duju\u0107i (bez ograni\u010denja) bilo kakve \u0161trajkove, isklju\u010denja ili druge industrijske radnje, vi\u0161u silu, rat, pobunu, gra\u0111anski mete\u017e, po\u0161tivanje bilo kojeg zakona ili vladinog naloga, pravila ili smjernice, nemogu\u0107nost kori\u0161tenja bilo kakvog javnog ili privatnog prijevoza ili bilo koje radnje bilo koje vlade ili regulatornog tijela, nesre\u0107a, kvar postrojenja i strojeva, vatra, poplava ili oluja, drugi nepovoljni vremenski uvjeti (uklju\u010duju\u0107i obilne ki\u0161e, tu\u010du, snijeg, maglu ili mraz) koji utje\u010du na bilo koju pje\u0161a\u010dku stazu, zra\u010dnu luku, luku ili bilo koju drugu prometnu vezu, mjesto ukrcaja ili iskrcaja i njihov rad, ka\u0161njenja leta, druga pitanja koja utje\u010du na kontrolu zra\u010dnog prometa (uklju\u010duju\u0107i kvar opreme, sustava i softvera), opsadu, teroristi\u010dka djela, policijska ili sigurnosna upozorenja ili poduzete mjere opreza.<\/p>

7. NA\u0160A ODGOVORNOST PREMA VAMA<\/strong><\/p>

Brinut \u0107emo se u izvr\u0161avanju na\u0161ih ugovornih obveza, a ako mi, na\u0161i zastupnici ili dobavlja\u010di ne budemo po\u0161tivali ugovorne obveze ili smo nemarni, a vi mo\u017eete dokazati da smo vam nanijeli gubitak ili \u0161tetu, mo\u017eemo vam prema ovim Uvjetima i odredbama poslovanja nadoknaditi \u0161tetu.
Ako smatrate da bilo koji dio va\u0161e rezervirane usluge nije proveden kako je obe\u0107ano, morate nas, \u0161to je prije mogu\u0107e obavijestiti o tome i dostaviti nam detalje u pisanoj formi.
Tamo gdje zbog na\u0161eg propusta u izvr\u0161avanju na\u0161ih obveza, nismo uspjeli pru\u017eiti zna\u010dajan dio usluga koje ste ugovorili, mi \u0107emo (gdje je to mogu\u0107e i primjereno okolnostima) nastojati organizirati odgovaraju\u0107e alternativne usluge bez dodatnih tro\u0161kova za vas. Tamo gdje zbog na\u0161eg propusta, nismo uspjeli pru\u017eiti zna\u010dajan dio usluga koje ste ugovorili s nama, a odgovaraju\u0107e alternativne usluge nisu dostupne ili su vam neprihvatljive iz opravdanih razloga (prema potrebi) dogovorit \u0107emo i \u010dlanove va\u0161e grupe povratak u mjesto polaska bez dodatnih tro\u0161kova za vas. U svim ostalim slu\u010dajevima (tj. ako vam nismo propustili pru\u017eiti zna\u010dajan dio usluga koje ste ugovorili s nama) na\u0161a je obveza nakon va\u0161e obavijesti istra\u017eiti stvari i (gdje je to prikladno) ulo\u017eiti brze napore u pronalazak odgovaraju\u0107ih rje\u0161enja.
Na\u0161a odgovornost u svim slu\u010dajevima bit \u0107e ograni\u010dena na najvi\u0161e ukupne tro\u0161kove va\u0161e rezervirane usluge (uklju\u010duju\u0107i depozite i administrativne tro\u0161kove). Ne preuzimamo odgovornost za djela i\/ili propuste bilo koje tre\u0107e strane s kojom ste mo\u017eda izvr\u0161ili izravne rezervacije ili dogovore.
Nijedna odredba ovog stavka ne\u0107e imati u\u010dinak isklju\u010denja ili ograni\u010davanja na\u0161e odgovornosti u pogledu bilo kakvih osobnih ozljeda ili smrti vas ili bilo kojeg \u010dlana va\u0161e grupe tijekom va\u0161eg boravka izravno proiza\u0161lih iz vlastitih radnji ili propusta ili nesavjesnih radnji ili propusta na\u0161ih zaposlenika, agenata ili dobavlja\u010da dok djeluju u okviru na\u0161ih ovla\u0161tenja ili uputa u izvr\u0161avanju na\u0161ih ugovornih obveza prema vama. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za smrt, ozljedu ili bolest uzrokovanu bilo kakvim \u010dinom ili propustom bilo koje tre\u0107e strane koja djeluje izvan na\u0161eg ovla\u0161tenja, uputa ili kontrole ili s kojom ste mo\u017eda u\u010dinili bilo kakve direktne rezervacije ili dogovore iz bilo kojeg razloga koji se mo\u017ee sprije\u010diti razumnim djelovanjem.
Ne snosimo odgovornost ako je na\u0161 propust ili nepropisno izvr\u0161avanje bilo koje od na\u0161ih obaveza prema vama posljedica:
\u2022 propusta ili gre\u0161ke vas ili bilo kojeg \u010dlana va\u0161e grupe
\u2022 gre\u0161ke ili propusta bilo koje tre\u0107e strane koja nije s nama povezana i pru\u017eanje usluga koje ste s nama ugovorili, a koje su nepredvidive ili neizbje\u017ene
\u2022 okolnosti koje su izvan na\u0161e ili izvan razumne kontrole na\u0161ih dobavlja\u010da (koje su okolnosti neograni\u010deno opisane u stavku 6.1.) iako \u0107emo se potruditi nakon obavijesti \u0161to hitnije pru\u017eiti pomo\u0107 ako na\u0161a gre\u0161ka i neuspjeh ili proizlaze iz okolnosti koje nisu nastale zbog bilo kakve gre\u0161ke ili neuspjeh vas ili bilo kojeg \u010dlana va\u0161e grupe.
Na\u0161i dobavlja\u010di i na\u0161i lokalni predstavnici upu\u0107eni su da ne djeluju kao na\u0161i posrednici u rezervacijama bilo kojih drugih usluga osim onih koje smo odobrili i ponudili, a koje ste kupili izravno od nas. Svaka pomo\u0107 koju mogu ponuditi na va\u0161 zahtjev u vezi s takvim uslugama ne zna\u010di da su djelovali kao na\u0161i posrednici ili s na\u0161im ovlastima ili odobrenjem. Ne snosimo odgovornost za takve aktivnosti i nemamo nikakvu odgovornost prema vama u vezi bilo koje od njih.
Ako imate neke posebne zahtjeve (prehrambene ili druge), morate nas o tome obavijestiti prilikom rezervacije kako bismo ih mogli prenijeti na\u0161im dobavlja\u010dima. Ne mo\u017eemo jam\u010diti da \u0107e va\u0161i zahtjevi biti ispunjeni i ne snosimo odgovornost u slu\u010daju da va\u0161e \u017eelje nisu ispunjene.<\/p>

8. VA\u0160A ODGOVORNOST<\/strong><\/p>

Va\u0161a je odgovornost osigurati da vi i svi koji putuju s vama imate va\u017ee\u0107e putovnice, odgovaraju\u0107e vize i cijepljenja. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve tro\u0161kove, ka\u0161njenja ili bolesti nastale zbog va\u0161eg neispunjavanja zahtjeva.
Vi ste odgovorni osigurati prijavu zdravstvenog stanja ili invaliditeta koji bi mogli zahtijevati pomo\u0107 prije nego \u0161to rezervirate uslugu, ili, ako je nedavno dijagnosticirano, prije datuma odlaska kako bismo te podatke mogli prenijeti na\u0161im dobavlja\u010dima na vrijeme. Ni pod kojim okolnostima ne snosimo odgovornost ako bilo koji prijevoznik odbije vas ili bilo kojeg \u010dlana va\u0161e grupe kao putnika zbog bilo kakvog zdravstvenog stanja ili invaliditeta.
Vi ste odgovorni za svoje pona\u0161anje i pona\u0161anje svoje grupe. Mi i na\u0161i dobavlja\u010di zadr\u017eavamo pravo odbiti va\u0161u rezervaciju ili pravo na ukrcaj ili pravo na putovanje i ukloniti vas i\/ili bilo kojeg \u010dlana va\u0161e grupe iz bilo kojeg prijevoza, smje\u0161taja ili bilo kojeg dijela usluge ako ste vi ili bilo koji \u010dlan je va\u0161e grupe pijani ili pod utjecajem pi\u0107a ili droga; ako jeste ili s razlogom vjerujemo da ste u nezakonitom posjedu droga; ili se pona\u0161aju nasilno, ometaju\u0107e, opasno ili neodgovorno ili na bilo koji na\u010din koji predstavlja opasnost za druge ili izaziva smetnje ili smetnje drugima. Ne\u0107e vam biti vra\u0107en novac niti \u0107e biti pla\u0107ena od\u0161teta, a mi ne\u0107emo snositi nikakve tro\u0161kove ili izdatke za koje postajete odgovorni ili koje ste sami napravili, niti \u0107ete ih u takvim okolnostima mo\u0107i nadoknaditi. Tako\u0111er mo\u017eete postati predmet policijske istrage ili sigurnosnih mjera ili istraga i biti odgovorni u slu\u010daju da je bilo koje djelo po\u010dinjeno kaznenim progonom i kaznama bilo u Hrvatskoj ili bilo kojoj drugoj zemlji koja ima nadle\u017enost u odnosu na navodnu aktivnost. Morate u potpunosti sura\u0111ivati i pridr\u017eavati se svih sigurnosnih postupaka i uputa koje daje bilo koja organizacija koja obavlja aktivnosti koje radite tijekom odmora. Mogu\u0107e je da \u0107e takve organizacije zahtijevati od vas da potpi\u0161ete obrazac za odricanje od aktivnosti koje se provode.
Unato\u010d na\u0161im najboljim nastojanjima da usluga koju vam pru\u017eamo pro\u0111e bez problema oni se ipak mogu pojaviti. Ako nai\u0111ete na pote\u0161ko\u0107e koje se ne mogu rije\u0161iti, kontaktirajte nas. Imajte na umu da vam ne\u0107emo mo\u0107i pomo\u0107i ako prijavite problem tek pri povratku s odmora.
Neke na\u0161e usluge odvijaju se na destinacijama gdje se lokalni uvjeti razlikuju, a ljudi s kojima imamo posla na terenu mogu biti manje svjesni vremena ili pedantni u planiranju od nas samih. Mi \u0107emo se potruditi osigurati da va\u0161a usluga ide prema planu, molimo da oni koji putuju s nama u\u010dine to s avanturisti\u010dkim duhom, pozitivnim stavom i dobrim raspolo\u017eenjem.<\/p>

9. RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA<\/strong><\/p>

Ako imate problema tijekom pru\u017eanja usluga, odmah obavijestite relevantnog dobavlja\u010da \u010dija je usluga u pitanju (npr. Va\u0161eg hotelijera) i na\u0161eg vodi\u010da (ili ako nema, Marunu\u0161u), koji \u0107e nastojati popraviti stvari. Nerazumno je i kr\u0161i va\u0161e ugovorne obveze prema nama ukoliko ne poduzmemo ni\u0161ta tijekom kori\u0161tenja usluge, nego se \u017ealimo tek nakon zavr\u0161etka usluge i povratka. Ako se problem ne mo\u017ee rije\u0161iti lokalno i \u017eelite se \u017ealiti, morate poslati sve detalje Marunu\u0161i u pisanom obliku kako bi stigli u roku od 6 dana od va\u0161eg povratka s referencom rezervacije i svim ostalim relevantnim podacima. Molimo vas da va\u0161e pismo bude sa\u017eeto i precizno. Toplo se preporu\u010duje da bez odgode obavijestite pru\u017eatelja usluga, kao i na\u0161eg predstavnika, o svakoj pritu\u017ebi i ispunite obrazac za prijavu tijekom odmora. Ako ne slijedite ovaj jednostavan postupak, bit \u0107emo li\u0161eni mogu\u0107nosti da istra\u017eimo i ispravimo va\u0161u \u017ealbu dok ste bili na godi\u0161njem odmoru, a to bi moglo utjecati na va\u0161a prava prema ovom ugovoru, rezultiraju\u0107i smanjenjem ili nikakvom nadoknadom ako je takva zaslu\u017eena.
U slu\u010daju spora u vezi s bilo kojim elementom va\u0161e usluge, nadle\u017enost je u Hrvatskoj.<\/p>

10. OSIGURANJE<\/strong><\/p>

Savjetujemo da za \u017eeljenu uslugu kupite putno osiguranje i da se pobrinete da sve aktivnosti koje \u0107ete obavljati budu pokrivene takvim osiguranjem. Ovo osiguranje treba uklju\u010divati odgovaraju\u0107e osiguranje od otkaza vrijednosti va\u0161e usluge, hitnu evakuaciju i tro\u0161kove repatrijacije u odnosu na sve va\u0161e aktivnosti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

UVJETI I ODREDBE POSLOVANJA 1. PRIMJENA OVIH UVJETA I ODREDBI POSLOVANJA Ovi Uvjeti i odredbe poslovanja, zajedno s uvjetima i odredbama navedenim u Obrascu za rezervaciju i svim daljnjim uvjetima i odredbama o kojima smo vas obavijestili prije sklapanja ugovora s nama, uklju\u010duju\u0107i sve uvjete i odredbe u na\u0161im bro\u0161urama ili na na\u0161oj web stranici […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3302","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nOp\u0107i uvjeti - marunusa.hr<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/opci-uvjeti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Op\u0107i uvjeti - marunusa.hr\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"UVJETI I ODREDBE POSLOVANJA 1. PRIMJENA OVIH UVJETA I ODREDBI POSLOVANJA Ovi Uvjeti i odredbe poslovanja, zajedno s uvjetima i odredbama navedenim u Obrascu za rezervaciju i svim daljnjim uvjetima i odredbama o kojima smo vas obavijestili prije sklapanja ugovora s nama, uklju\u010duju\u0107i sve uvjete i odredbe u na\u0161im bro\u0161urama ili na na\u0161oj web stranici […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/opci-uvjeti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"marunusa.hr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-08-18T08:12:17+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/opci-uvjeti\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/opci-uvjeti\\\/\",\"name\":\"Op\u0107i uvjeti - marunusa.hr\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-08-13T12:44:55+00:00\",\"dateModified\":\"2021-08-18T08:12:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/opci-uvjeti\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/opci-uvjeti\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/opci-uvjeti\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/hr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Op\u0107i uvjeti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/\",\"name\":\"marunusa.hr\",\"description\":\"turisti\u010dka agencija\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/marunusa.hr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hr\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Op\u0107i uvjeti - marunusa.hr","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/opci-uvjeti\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Op\u0107i uvjeti - marunusa.hr","og_description":"UVJETI I ODREDBE POSLOVANJA 1. PRIMJENA OVIH UVJETA I ODREDBI POSLOVANJA Ovi Uvjeti i odredbe poslovanja, zajedno s uvjetima i odredbama navedenim u Obrascu za rezervaciju i svim daljnjim uvjetima i odredbama o kojima smo vas obavijestili prije sklapanja ugovora s nama, uklju\u010duju\u0107i sve uvjete i odredbe u na\u0161im bro\u0161urama ili na na\u0161oj web stranici […]","og_url":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/opci-uvjeti\/","og_site_name":"marunusa.hr","article_modified_time":"2021-08-18T08:12:17+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"14 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/marunusa.hr\/opci-uvjeti\/","url":"https:\/\/marunusa.hr\/opci-uvjeti\/","name":"Op\u0107i uvjeti - marunusa.hr","isPartOf":{"@id":"https:\/\/marunusa.hr\/#website"},"datePublished":"2021-08-13T12:44:55+00:00","dateModified":"2021-08-18T08:12:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/marunusa.hr\/opci-uvjeti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/marunusa.hr\/opci-uvjeti\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/marunusa.hr\/opci-uvjeti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Op\u0107i uvjeti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/marunusa.hr\/#website","url":"https:\/\/marunusa.hr\/","name":"marunusa.hr","description":"turisti\u010dka agencija","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/marunusa.hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3302"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3742,"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3302\/revisions\/3742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marunusa.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}